История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 810 записей, страница 15 из 41.
-
Афина: пульт дежурства — KPI, bulk и handoff
Три группы вкладок: Дежурство / Расследования / Админ. Bulk до 50 кейсов (9 действий), KPI erp_noc и MTTA/MTTR, принятие смены с 6 блоками, copilot+sweep до выезда, auto-investigate, on-call/кредиты, после часов Asterisk, war room и постмортем на кейсе.
-
Афина: traces, приоритет «Обычный» и русские статусы
page_size журнала мозга обрезается до 200. В фильтре кейсов — «Обычный» и русские статусы. На /athena классы по-русски. Очередь ERP в процедуре через status_id.
-
Афина: пагинация списков и русские подписи
page_size больше 200 обрезается до 200. Лента activity не больше 200. Класс МВА, приоритет и ingest по-русски, кнопка «Табло NOC».
-
Афина: P1 шасси до абонентского разбора
Ребут шасси, STP, БП/стек/CPU узла, HSRP/OSPF, питание ONT 14 дней, оптический бюджет и пустой пул IPAM — отдельные tools, не пачка выездов. Чат /athena — тот же OperatorChat.
-
Афина — один инженер во всех каналах
Чат шапки /athena, Telegram, IM, почта и Mobile идут в OperatorChat. Live-мутации после подтверждения, HITL на железо, сводка смены с принятием, copilot на карточке обращения, имена устройств вместо id.
-
Афина не крутит кейсы по кругу
Повторный разбор кейса только если картина изменилась: комментарий оператора, ответ человеку, смена статуса инцидента, линия watching. Открытый кейс без изменений каждые 2 часа больше не гоняет модель.
-
Журнал изменений снова открывается
После выкладки 1.3.386 в журнале ERP пропали записи из-за битого JSON. Журнал восстановлен.
-
Афина: разбор обращения не падает на длинных комментариях
GigaChat больше не отвечает 422, когда карточка обращения с длинными комментариями обрезалась посередине JSON. Результат tools ужимается как валидный объект.
-
Колл-центр: рабочее место супервизора
Онлайн-стена: живые звонки и очередь с ФИО/договором, время в статусе. Честный уровень обслуживания, воронка пропущенных, оценка записи, алерты руководителю.
-
Softphone: несколько вкладок и браузеров без гонок
В одном браузере SIP только в одной вкладке; Accept/Отклонить снимают плашку везде. В разных браузерах — синхронизация по AMI.
-
Softphone: свернуть входящую плашку и работать в ERP
На входящем — «Свернуть»: мини-бар с Принять/Отклонить/Развернуть. Рингтон и очередь живы, ERP доступен.
-
Softphone: свернуть во время звонка и стабильный мини-бар
После ответа softphone не блокирует ERP. Мини-бар: микрофон, удержание, сброс, развернуть. Hangup по активному разговору; disposition поверх панели.
-
Softphone: свернуть и работать в ERP во время звонка
После ответа softphone не блокирует экран. Мини-бар с микрофоном, удержанием и сбросом; полное окно — плавающая панель со «Свернуть».
-
Softphone: Принять/Отклонить отвечают на нужную линию
Кнопки на плашке входящего отвечают и сбрасывают звонящую SIP-линию. Плашка выше на экране.
-
Softphone: кнопки Принять/Отклонить всегда на экране
Плашка входящего ограничена высотой окна: CRM и диагностика прокручиваются, кнопки закреплены снизу и не уезжают за край экрана.
-
Softphone: несколько линий, CRM-плашка, заметки и CSAT
Браузерный телефон принимает несколько входящих (max_channels). На плашке — открытые обращения и подключения, сколько раз клиент звонил (кликабельно). Конференция двух линий, мини-бар активного звонка. Комментарий и оценка клиента после звонка видны в истории softphone, журнале колл-центра и диагностике.
-
EPON: восстановленные ONU закрываются все, не первые 2000
Hourly-закрытие единичного EPON LOS/питания идёт по открытым инцидентам, а не по первым 2000 ONU «в сети».
-
Массовый EPON LOS и защита от дырявого SNMP
Массовый EPON LOS закрывается при ≤2 ONU в аварии, как GPON. Повторная диагностика понимает EPON_MASS_LOS. Неполный SNMP по порту больше не закрывает массовый GPON.
-
Массовый LOSi закрывается при ≤2 ONU в аварии
Повторная диагностика массового LOSi/LOS закрывает инцидент, когда на порту 2 или меньше ONU в аварии. Не ждём нуля и не закрываем только по договорам из описания.
-
GPON: серийник не пропадал с порта после «Прописано»
Повторная прописка того же серийника на той же OLT больше не снимает его со списка порта. После «Отвязать» окно GPON само обновляет список около 8 минут.