Весь интернет-провайдер — в одной системе

COREON рассчитан на региональных интернет-провайдеров и телеком-компании, которым нужно связать абонентов, биллинг, техподдержку, сеть, выездные работы, склад и отчётность. Подходит собственникам, техническим директорам, руководителям NOC, поддержки, склада и строительства сети.

Да. Обычно начинают с тех контуров, где сейчас больше всего потерь: очередь обращений, мониторинг, склад или биллинг. Остальные модули подключают по мере готовности процессов и интеграций.

Подтверждены интеграция с LanBilling, телефония, Jivo, OurChat, вебхуки и API-токены, SNMP, Syslog Cisco и EcoBRAS. Если нужна связка с вашей системой — обсудим это на демонстрации, без обещания готового коннектора, которого нет в продукте.

Да. Для полевых сотрудников есть Android-приложение COREON Mobile: задачи, работа вне офиса и связь заявок с оборудованием и материалами. Ссылку на установочный файл на публичном сайте не публикуем — доступ и сценарий показа обсуждаются на демонстрации.

Перенос абонентов, обращений, номенклатуры и сетевых объектов возможен, состав зависит от ваших текущих систем. Точный план миграции согласовываем после знакомства с процессами.

Типовой путь: знакомство и аудит процессов, выбор модулей и интеграций, настройка ролей и справочников, пилотный запуск, обучение и переход в эксплуатацию, затем развитие системы. Конкретные сроки зависят от объёма контура и не публикуются как гарантия.

Да. В COREON есть роли, пользователи, журнал действий и API-токены. Доступ к разделам и операциям настраивается, а действия фиксируются в журнале.

Заполните форму на странице «Запросить демонстрацию»: имя, компания, рабочий телефон или email. Мы свяжемся с вами и покажем систему на ваших сценариях.

Программное обеспечение COREON полностью бесплатное: платы за лицензию и использование продукта нет. Оплачивается только техническая поддержка, если она вам нужна.

Откройте страницу «Поддержка» на coreon.ru и войдите по email. Доступ выдаётся по приглашению администратора существующему клиенту COREON. Самостоятельная публичная регистрация закрыта.

Пользователи, привязанные к одной организации клиента. Владелец и администратор клиента могут приглашать коллег. Сотрудник поддержки COREON работает во внутренней очереди и не входит под клиентскими правами. Тикеты другой организации недоступны.

В кабинете открывается карточка с номером вида SUP-2026-000123, перепиской и статусом: новое, принято, нужна информация, в работе, исправление подготовлено, решено, закрыто. На email приходят уведомления о новых ответах и смене статуса — без содержимого чувствительных вложений.

Платной является техническая поддержка — сопровождение и помощь специалистов. Стоимость поддержки на сайте не публикуется, пока её не подтвердит владелец продукта. Индивидуальные доработки, новые функции и интеграции под ваши процессы согласовываются отдельно и не входят в бесплатное использование продукта.

Нет. Исправление подтверждённых ошибок продукта выполняется бесплатно и не относится к платной технической поддержке.

Баг — это подтверждённое некорректное поведение уже существующей функции продукта. Его исправляют бесплатно. Если нужна новая функция, другая логика под ваши процессы или новая интеграция — это индивидуальная доработка, её условия обсуждаются отдельно.

Афина — дежурный AI-инженер NOC внутри COREON: смотрит алерты и очереди, проверяет линию и биллинг, создаёт задачи и обращения. Для абонентов — AI-линия: помогает в чатах поддержки и, если включить, отвечает на входящем звонке голосом. Конфиг на оборудование не пишет.

Нет. Афина диагностирует и готовит действия смены: задачи, обращения, эскалации, комментарии. Изменение конфигурации на железе остаётся за человеком. Полную автономность NOC мы не обещаем.

Пульт и чат Афины — рабочее место дежурной смены: сеть, инциденты, задачи. AI-линия отвечает абонентам в подключённых чатах и, если включить телефонию, на входящем звонке (SpeechKit, пилот по списку номеров, перевод на оператора). Это два контура одной помощницы.

Да, как часть AI-линии: при включённой телефонии принимает входящие, ведёт диалог голосом и при необходимости переводит на оператора. По умолчанию голос выключен — звонки идут людям. Подробнее — на /athena и в статьях про телефон Афины.

Да. AI-линия отвечает в подключённых каналах поддержки (Jivo, OurChat и др.), сверяется с договором и диагностикой COREON и эскалирует оператору с контекстом. Очередь и SLA поддержки не отменяются.

Это помощник, который по алертам и обращениям вызывает инструменты сети и ERP: проверка линии, договор, создание задачи или ответ абоненту — а не только FAQ в мессенджере. В COREON ИИ-агент — Афина: контур NOC для смены и AI-линия для абонентов.

Чат-бот отвечает по сценарию. Афина как ИИ-агент вызывает tools COREON (линия, ONU, биллинг, задачи), работает в пульте NOC и в AI-линии. Конфиг на оборудование не пишет. Полную автономность NOC не обещаем.

Да. Для дежурной смены Афина — ИИ-инженер NOC внутри COREON: смотрит алерты, проверяет контур, готовит задачи и обращения по плейбуку. Для абонентов — отдельный контур AI-линии (чат и опционально телефон).

Узкий EMS показывает железо. COREON связывает OLT/ONU и алерты с очередью поддержки, картой покрытия, биллингом и выездом. Афина работает внутри этого контура. Запись конфигурации на оборудование остаётся за инженером.

Да, типичный сценарий — оставить работающий биллинг (в том числе LanBilling) и собрать вокруг него операционный контур: поддержку, сеть, склад и выезд. Полная замена биллинга не обязательна на старте.

Да. В модуле покрытия есть интерактивная карта: дома, узлы, муфты, кабели, каналы, проекты строительства и трассировка. Карта связана с адресами и устройствами, а не живёт отдельным файлом.

Обычно с пилота на одном процессе с наибольшими потерями: очередь обращений, склад SN/MAC или мониторинг. Затем подключают соседние модули и переносят справочники. План и объём данных согласовываем на демонстрации.

Диагностика линии и сетевой контекст доступны в контуре COREON: смена и Афина проверяют ONU/ONT, оптику и биллинг до выезда. Точный сценарий показа зависит от вашей сети — разбираем на демо.

Под наряд резервируется позиция со склада, выдача фиксирует SN/MAC, а возвраты и RMA закрывают цикл. Остаток «в целом по складу» без привязки к заявке для монтажа недостаточен — в COREON связь идёт через резерв и выдачу.

Центр отчётов собирает платежи, ARPU, отток, PON/ONT, SLA, склад и загрузку исполнителей. Дайджесты можно отправлять по расписанию в HTML и PDF. Публичные KPI клиентов на сайте не публикуем.

Да, в типовом сценарии сначала проверяют ONU/ONT, оптику, биллинг и карточку обращения. Выезд создают, когда удалённой проверки недостаточно. Точный набор проверок зависит от вашей сети — показываем на демонстрации.

У категорий и приоритетов задаются правила времени. Очередь показывает просрочки, отчёты — сводку для руководителя смены. Готовые «отраслевые проценты» на сайте не публикуем: правила настраиваются под ваш процесс.

Остаток «N штук» не отвечает, какое устройство у абонента и кто его выдал. Поштучный учёт связывает резерв, выдачу монтажнику, возврат и RMA с заявкой и договором.

Один актуальный слой для NOC, монтажа и продаж: дома, муфты, кабели, узлы и проекты. Файл у одного инженера быстро устаревает и расходится с реальностью смены.

С пилота на одном процессе с наибольшими потерями — очередь обращений, склад SN/MAC или карта. Биллинг можно оставить. Полный отказ от таблиц — следствие дисциплины смены, а не обещание «за один день».

Нет. Диагностика и очередь поддержки работают и при интеграции с текущим биллингом, и как операционный контур рядом с ним. Полная замена биллинга на старте не обязательна.

Да. Категории и приоритеты задают правила времени ответа и решения. Точные пороги выбираете вы под процесс смены — готовые «отраслевые проценты» на сайте не публикуем.

При выдаче со склада серийник и MAC фиксируются и остаются связанными с нарядом. Это снижает путаницу «какой ONU ушёл в поле» по сравнению с таблицей без привязки к задаче.

Карта связана с объектами инфраструктуры и адресами в контуре COREON. Сценарий показа для вашей сети разбираем на демонстрации.

Часто да: таблицы закрывают на чтение или оставляют как справочник на переходный период. Цель — чтобы ежедневная смена работала в COREON, а не в двух источниках правды.

Логотипы публикуем только с разрешения. Проценты MTTR и «экономии» — только после вашего пилота и замера. На /keysy — типовые сценарии и метрики, которые честно смотреть на старте.

На странице /ceny: программное обеспечение бесплатно, оплачивается техническая поддержка. Цифру поддержки на сайте не публикуем до подтверждения владельцем продукта; условия — на демо и в /usloviya-podderzhki.

Не обязательно. Типичный путь — оставить АСР и собрать рядом поддержку, NOC, склад и карту. Подробнее — /sravnenie/ryadom-s-billingom.

Мониторинг показывает порт. COREON связывает алерт с заявкой, договором, складом и Афиной. Сравнение — /sravnenie/monitoring-i-erp.

Когда появляются копии файлов, потеря SLA, путаница SN/MAC и сводки «руками к совещанию». Разбор признаков — /sravnenie/excel и /zamena-excel-provajder.