Главная · Возможности · Техподдержка и SLA
Техподдержка и SLA
Техподдержка со SLA, а не разрозненные чаты
Обращения не должны теряться в почте, мессенджерах и таблицах. COREON собирает очередь, категории, приоритеты и ответственных в одном месте.
Смена видит, кто чем занят, где горит SLA и какую задачу уже отдали исполнителю.
- Единая очередь обращений с категориями, статусами и приоритетами
- SLA ответа и решения, инциденты, задачи техподдержки и подключения
- Планирование слотов работ и карта обращений
- Массовые уведомления, верификация и база знаний
- AI-линия поддержки помогает классифицировать и подсказывать первой линии
Связанные разделы: Выезд · AI · NOC · Демонстрация
