История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 810 записей, страница 19 из 41.
-
Softphone: безопасный сброс пропущенных
Перезвон снимает только открытые пропущенные; legacy-номера с тем же нормализованным; presence AMI 4/5 = offline.
-
Softphone: музыка на удержании
При удержании абоненту включается Music On Hold на АТС (AMI).
-
Softphone: перезвон убирает из пропущенных
Перезвон с вкладки «Пропущенные» снимает запись и однономерные с очереди оператора.
-
Softphone: удержание звонка
Исправлено удержание: учёт ответа JsSIP, soft-hold при занятости канала, кнопка только после соединения.
-
Softphone: премиум-дизайн
Диалог телефона с градиентной шапкой, статус-бар оператора, круговой набор и экран активного звонка в палитре COREON.
-
Колл-центр: доля отвеченных и журнал
Процент отвеченных только по входящим, FCR по нормализованному номеру, журнал без email сотрудника.
-
Телефония: presence, AEC/NS и автоответ с задержкой
Wallboard операторов на Настройки → Телефония, колонки SIP Advanced, эхоподавление/шумодав в softphone, задержка автоответа. Афина читает presence.
-
Телефония: зрелость настроек и softphone
Живой чеклист безопасности, очереди с агентами, причины паузы из конфига, SIP Advanced, выбор микрофона/динамика и автоответ в softphone. Афина читает чеклист безопасности.
-
Колл-центр: полная аналитика и зрелость Телефона
Отчёт колл-центра: wallboard, KPI (SLA, FCR, CSAT, occupancy, IVR callback), журнал и пропущенные с пагинацией, disposition/CSAT в softphone и после отклонения входящего, Афина умеет читать сводку и списки.
-
Инциденты: боковая панель вместо модалок
Редактирование и настройки инцидентов открываются справа, список не перекрывается окном по центру.
-
Инциденты: пагинация истории
В карточке инцидента история с пагинацией. TTL истории rediagnose — каждый час.
-
Инциденты: closed_at и вики сотрудников
Статусы Закрыто/Решено без closed_at больше не считаются открытыми. Регламент ТП обновлён на проде.
-
Инциденты: суточный TTL истории
Очистка los/power_rediagnose старше 90 дней идёт при старте и каждый час, не только на boot.
-
Инциденты: массовая проверка в фоне
«Проверить все» LOS/питание/порты — ответ 202, работа в фоне. TTL истории los/power_rediagnose 90д. 404 на удаление несуществующей категории.
-
Покрытие: реестр CRUD, CAD DWG, SHP-линии
Реестр узлов и муфт с карточкой. Импорт CAD DWG/DXF и линии из SHP. OSM по умолчанию, чип «Панорамы».
-
Покрытие: CSV heatmap и ТМЦ с пагинацией
CSV heatmap не пустеет на первом запросе. format=json работает. ТМЦ в карточке дома с пагинацией.
-
Афина: «Проверить все» инциденты + DoD плана
Tool rediagnose_all_open_incidents (HITL). Отдельный план phase2. Тикеты вне скоупа закрыты N/A.
-
Покрытие: limit не раздувает список домов, heatmap export
bbox+limit=20 не раздувает page_size. Неизвестный формат heatmap — 400. Сумма ТМЦ в карточке дома из amount.
-
Покрытие: KPI пробелов, total на пустой странице, heatmap 400
KPI «Без подключения» совпадает с таблицей. Пустая страница не обнуляет total. Неподдерживаемый heatmap — 400 везде, history ≤200.
-
Инциденты и вложения: CAS close-by-pattern, cap bulk, IDOR вложений
Закрытие по паттерну через CAS. Bulk rediagnose ≤100 ID. Глобальный список вложений только с entity_*; download без IDOR.