Главная · Стоимость · Поддержка
За что платят, а что в COREON бесплатно
Коротко: продукт бесплатный, поддержка платная, подтверждённые ошибки исправляются бесплатно, доработки — по отдельному согласованию.
Техническая поддержка
Если вам нужна помощь специалистов по сопровождению, это платная услуга. Состав пакетов и цена [нужно подтверждение владельца продукта] и появятся здесь после согласования.
Исправление ошибок
Если функция продукта работает неверно, это баг. После подтверждения он исправляется бесплатно и не входит в счёт поддержки.
Индивидуальные доработки
Новый отчёт «как у нас в Excel», другая логика склада или коннектор к системе, которой нет в списке интеграций, — это разработка. Условия такой работы обсуждаются отдельно.
Частые вопросы
За что именно нужно платить?
Платной является техническая поддержка — сопровождение и помощь специалистов. Стоимость поддержки на сайте не публикуется, пока её не подтвердит владелец продукта. Индивидуальные доработки, новые функции и интеграции под ваши процессы согласовываются отдельно и не входят в бесплатное использование продукта.
Платно ли исправление ошибок?
Нет. Исправление подтверждённых ошибок продукта выполняется бесплатно и не относится к платной технической поддержке.
Чем исправление бага отличается от индивидуальной доработки?
Баг — это подтверждённое некорректное поведение уже существующей функции продукта. Его исправляют бесплатно. Если нужна новая функция, другая логика под ваши процессы или новая интеграция — это индивидуальная доработка, её условия обсуждаются отдельно.