История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 810 записей, страница 31 из 41.
-
Афина пишет во внутренние чаты и в режиме «Тень»
Афина умеет писать в Коммуникации → Внутренние чаты независимо от режима Тень/Боевой: по просьбе («напиши в чат …») и сама — в личку сотруднику при эскалации или вопросе оператору, плюс в группу из настроек пульта. Песочница по-прежнему не шлёт. Боевые письма партнёрам в тени не уходят. В журнале сообщений Афины появился канал «Внутренний чат».
-
COREON Mobile 1.0.32: GPS, Афина, push при закрытом приложении
Геолокация — продуктовая политика: координаты всех вошедших сотрудников на карту диспетчера, выключатель в Профиле (по умолчанию включено). Исполнитель видит сводку, чат и кейсы Афины на первой вкладке без права NOC. Android-push при убитом приложении идёт data-only: баннер рисует само приложение и учитывает «не беспокоить». Диагностика и SSH остаются во вкладке «Поддержка», из Профиля дубли убраны.
-
COREON Mobile 1.0.31: Профиль, HR и уведомления
Настройки из профиля больше не выкидывают на экран входа. Исполнитель может открыть «Мой кабинет HR» (приход, уход, отпуск с выбором дат) и диалоги Jivo. Сбой биометрии не разлогинивает — можно повторить или ввести PIN. Галочки уведомлений чата учитывают минуты рабочего времени. Обновление: Профиль → Проверить обновления.
-
Задачи ТП: /support/task открывает список, статус «Новая» по умолчанию
Адрес /support/task больше не показывает «страница не найдена» — ведёт в список задач. Новые задачи (в том числе от Афины) получают статус «Новая», а не «Без статуса». В фильтре населённых пунктов битое имя показывается как «НП №», а не undefined.
-
Инциденты: описание без HTML-тегов, статус в архиве по названию
В списке и карточке заявки с сайта больше не светятся теги вроде <b>. Пустое действие — прочерк. В архиве статус берётся из записи (например «Назначено»), а не «Неизвестный».
-
Обращения: шаблон подставляет ФИО и договор, в меню «Рабочий стол»
В карточке обращения «Вставить шаблон» заполняет {client_name}, {contract}, {phone} и тему, а не оставляет фигурные скобки. В списке шаблонов есть кнопка «Вставить». В шапке «Ещё» пункт называется «Рабочий стол», а не Workbench. Источник импорта МВА показывается по-русски.
-
Рабочий стол ТП: в статусе больше не «5» вместо «Открыто»
Список статусов на рабочем столе и в обращениях берёт все типы заявок (Открыто, Решено, Новая, В работе). Оператор видит название, а не номер, и может сменить статус или отфильтровать «Открыто».
-
Техподдержка L1: шаблоны, биллинг в карточке, авария, ЛК, Афина
Оператор правит шаблоны ответов из карточки. В обращении видны баланс, тариф и блок. Новое «нет интернета» цепляется к массовой аварии без лишнего выезда. Звонок пишется в обращение. Абонент в ЛК видит свои заявки и ETA. Афина: вердикт L1 и «вставить в комментарий». Отчёты ТП считают все строки, не страницу списка. Ключ Яндекс.Карт вынесен в env.
-
Замер линии: длиннее тест, ближе к реальной полосе
Сервер оператора может быть ближе Яндекса, но короткий один поток 4 МБ не успевал заполнить канал (slow start), поэтому Мбит/с выходили ниже Интернетометра. Теперь скачивание ~12 МБ, отправка ~8 МБ, разгон TCP в цифру не входит. Это по-прежнему скорость до ERP одним потоком, не до CDN Яндекса.
-
Замер линии: больше не рвётся «связь с сервером»
Браузер всегда просит gzip, сервер сжимал файл замера и обрывал поток — на экране было «Связь с сервером оборвалась». Теперь тест скорости уходит несжатым. Если замер не дошёл, достаточно снова нажать «Запустить замер» по кабелю, без обновления страницы и без Яндекса.
-
Замер линии: отправка без тысяч Мбит/с и без «network error»
Отправка больше не считается по буферу браузера (из‑за этого вылезало 2000–4700 Мбит/с). Обрыв связи показывается по‑русски. Прошлый замер не занимает полэкрана текстом.
-
Замер линии: кнопка «Повторить замер» всегда на экране
После результата кнопка больше не уезжает за край страницы. Она закреплена внизу и дублируется сразу под вердиктом, страница замера прокручивается.
-
Замер линии: отправка больше не показывает тысячи Мбит/с
Скорость отправки считалась по тому, как быстро сервер читал уже принятые байты из памяти (получалось ~2000 Мбит/с при реальных ~90 у Яндекса). Теперь замер идёт в браузере, дольше и в десятичных Мбит/с. Это скорость до сервера оператора, не до Яндекс.Интернетометра: цифры могут отличаться, задержка HTTP обычно выше ICMP.
-
Замер линии: процессор и память устройства клиента
В том же замере по ссылке теперь видно загрузку процессора, число ядер и память устройства (объём ОЗУ, если браузер его отдаёт, и занятость памяти вкладки). Если телефон или компьютер сильно загружены, вердикт предупреждает, что скорость могла занизиться не из‑за линии. Афина называет эти цифры после «я замерил».
-
Замер линии: ссылка клиенту на скорость, пинг и потери
Сотрудник или Афина присылает абоненту короткую ссылку без входа в ERP. Клиент запускает замер: скорость скачивания и отправки, задержка, потери пакетов. Результат сразу виден в модуле «Замер линии» и в чате поддержки. При жалобе на скорость Афина больше не отправляет на speedtest.net.
-
Афина: заполнение EPON больше не считает журнал прописок
На порту EPON Афина считает зарегистрированные ONU по SNMP (EPON0/x:N), а не тысячи строк журнала прописок. Ложное «9257 ONU из 64» больше не уходит в Telegram.
-
Афина: в письмах абонентам подпись оператор связи
Письма абоненту при массовом обрыве ветки и при одиночном LOS подписываются: Афина, инженер NOC, оператор связи.
-
Афина следит за заполнением портов EPON и GPON
На порту EPON максимум 64 ONU, на GPON — 128. Если порт заполнен, Афина пишет «порт заполнен». Если до максимума осталось пять мест и меньше — тоже предупреждает. Сигнал в карточке кейса, в письме сотруднику и в Telegram администратора.
-
Афина: не пишет «инцидент закрыт», если аварию не присылала
Если по падению порта админ не получал сообщение об аварии, Афина больше не присылает в Telegram только закрытие. «Инцидент закрыт» уходит лишь после того, как по этому кейсу уже была авария.
-
Афина: падение порта больше не молчит в Telegram
При падении PON/Ethernet-порта Афина снимает команды с оборудования даже в тени и всегда пишет администратору в Telegram. Пустой порт без ONU и без сессий больше не считается «аварии нет»: абоненты уже могли отвалиться. Если модель не вызвала эскалацию — система делает это сама.