История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 810 записей, страница 34 из 41.
-
AI-линия: тень сравнивается с ответом оператора, гейт в боевой режим
На вкладке «Зрелость» видно согласие черновика Афины с тем, что написал оператор, и долю диалогов без эскалации. Боевой режим вместе с каналом «Авто» не включится, пока не наберётся выборка и пороги. Вручную (без авто) по-прежнему можно. Пары считаются сами: ответ оператора после shadow-прогона.
-
COREON Mobile: пульс Афины — что делает сейчас и что уже разобрала
Приложение 1.0.26. На экране «Афина · инженер NOC» во вкладке «Сводка» видно текущий кейс и только что законченные прогоны (готово, ошибка, вопрос человеку). Статусы подписаны по-русски. Обновление: Профиль → Проверить обновления.
-
Афина не шлёт письмо на каждого ONU, если с PON-порта больше трёх LOS
Если на одном порту OLT (например m.kyrgan.pon1, 0/2/9) открыто более 3 инцидентов LOS/LOSi, Афина смотрит состояние порта целиком: обрыв фидера или питание — и пишет одно письмо сотруднику. Поштучные письма «LOS на ONU … порт 0/2/9 12» больше не уходят пачкой. Единичный случай (1–3 ONU) обрабатывается как раньше.
-
Пульс Афины показывает, что она делает сейчас и что уже разобрала
На вкладке «Пульс» инженера NOC сверху два блока: какой кейс Афина разбирает в эту секунду и какие прогоны только что закончила (готово, ошибка, вопрос человеку). Статусы и классы кейсов подписаны по-русски, без сырых open/analyzing.
-
Падение GPON порта больше не закрывается как «LOS восстановился»
Инцидент вроде «Падение GPON порта — m.kyrgan.pon1, порт 0/2/9» ошибочно закрывался повторной диагностикой LOS/LOSi: ключ GPON_PORT_DOWN разбирался как номер ONT. Пока сам PON-порт лежит, такой инцидент остаётся открытым.
-
Афина на Huawei GPON снимает display ont, а не show onu
На OLT вроде m.kyrgan.pon1 кейс LOS больше не уходит в MCP со строками show onu info summary. Афина понимает Huawei MA5800 и выполняет display ont info summary / display ont optical-info на порт 0/x/y из заголовка, даже если в кейсе нет interface_id.
-
Афина: ложные письма sandbox и время возникновения в эскалации
Песочница больше не создаёт боевые кейсы и не пишет сотрудникам про «sandbox». Авария площадки считается только по SNMP DOWN, а не по старым открытым инцидентам (загрузка порта, UPS). В письмах сотруднику всегда указаны дата и время возникновения проблемы (МСК).
-
Афина · инженер NOC в мобильном приложении
В COREON Mobile (Профиль) появился экран «Афина · инженер NOC»: сводка дежурства, чат с инженером и открытые кейсы. Это тот же инженер, что в веб-пульте и чате /athena, не AI-линия в диалогах Jivo/OurChat. Полные настройки и плейбуки по-прежнему в веб-ERP.
-
AI-линия Афины отвечает по фактам диагностики и сумме оплаты
В диалогах Jivo и OurChat Афина называет сумму к оплате из биллинга, понимает «сервис мастера вызвать», оформляет обращение если плохо и по кабелю, и по Wi‑Fi, отдельно разбирает ТВ. Диагностика совпадает с экраном поддержки: инциденты порта, история LOSS/POWER, DNS. Черновик тикета при approve становится обращением. В мобильном приложении — кнопки «На AI-линию» / «С AI-линии». Это линия поддержки в чате, не Афина NOC.
-
В наряде заполняются характер заявки, договор с датой и IP
В бланке наряда из задачи больше не остаётся пустыми характер заявки (бралась автотема «Задача по обращению»), дата договора и статический IP. Данные берутся из обращения и LanBilling. Дата не подставляется внутрь слова «абонента».
-
Карточка Huawei GPON снова сохраняется с Cisco ASR
Сохранение OLT вроде Sadovod_lubitel падало с ошибкой «не является BRAS»: uplink часто Cisco ASR с типом router, а не bras. К OLT можно привязать Cisco BRAS или маршрутизатор — имя, IP и модель сохраняются как обычно.
-
Наряд из задачи в Word и PDF
В задачах техподдержки и задачнике можно выгрузить официальные бланки нарядов: для абонентов (физлицо, юрлицо, ИП) и для АВР / строительства / модернизации. В бланк подставляются договор, адрес, телефон, IP, технология, порт OLT, выезд, работы и материалы. Файл — Word или PDF.
-
CPU и память на Huawei MA5800 больше не пустые
На карточке OLT вроде Nikolaevka_5800X2 спидометры «Загрузка CPU» и «Использование памяти» были пустые: SmartAX не отдаёт HOST-RESOURCES и hwEntityCpuUsage. Опрос снимает загрузку со слотов (активная плата MPS) и пишет в карточку.
-
ИБП: IRBIS-T, аварии на SNMPv1 и не коммутатор в типе UPS
Опрос ИБП больше не считает коммутатор SNR с «UPS» в модели источником питания. Выпрямитель IRBIS-T снимается по SNMPv1 (шина 48 В, нагрузка, вход), а не мусором RFC UPS-MIB. На NetAgent v1 таблица аварий читается полностью — в карточке русская причина, не только «Активных аварий: 1». Если пинг есть, а агент молчит — ошибка «ICMP есть, SNMP не отвечает».
-
Память на BDCOM EPON больше не пустая
На карточке OLT вроде Kr.Koloss (P3608B) спидометр «Использование памяти» был пустой: HOST-RESOURCES отдаёт CPU, но таблицы RAM нет. Опрос теперь снимает процент из enterprise OID BDCOM (1.3.6.1.4.1.3320.9.48) и пишет в карточку.
-
Афина узнаёт Huawei OLT по короткому имени 5800x7
Карточка вроде varenovka_5800x7 больше не остаётся без модели: короткое «5800x7» в имени читается как MA5800-X7, sysDescr «Huawei Integrated Access Software» считается SmartAX OLT. Пустую версию софта Афина снимает display version (строка VERSION : MA5800V…), если SNMP её не отдаёт.
-
Афина заполняет версию софта в карточке устройства
«Заполни модель» / «заполни версию софта» теперь проставляет и поле «Версия софта (SNMP)». Если полный опрос SNMP не успел, Афина делает быстрый GET sysDescr (и при наличии CLI — show version) и пишет версию в карточку. Уже заполненные поля не затирает.
-
Афина показывает живые MAC и LLDP, не заглушку
На Arista «какие маки на Ethernet1» больше не звучит как пустой шаблон. Афина снимает show mac address-table с коммутатора и пишет «Сняла …». Если порт в LAG — на члене FDB пустой, MAC висят на Port-Channel, их и показывает. Свободный down-порт честно даёт 0. LLDP: «Сняла show lldp neighbors»; нет соседа — «на этом порту соседей нет», не «в кэше нет».
-
Афина диагностирует BDCOM EPON с OLT
На OLT BDCOM (P3608 / P3310C) Афина сама снимает по Telnet show epon onu-information, inactive-onu и optical-transceiver-diagnosis на порту EPON 0/x. Отвечает числом ONU, Dying-gasp/LOS и живыми Rx/Tx, не просит инженера гонять CLI и не подставляет Huawei display ont. Нули 0.00 dBm не считаются уровнем.
-
Афина диагностирует Huawei GPON с OLT
На OLT Huawei (MA5800 / MA5608T) Афина сама снимает display ont info summary, optical-info, MAC и состояние порта 0/x/y. Отвечает числом ONT, Dying-gasp/LOS и живыми Rx/Tx, не просит инженера гонять CLI и не подставляет BDCOM show epon. Нули 0.00 dBm не считаются уровнем.