История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 810 записей, страница 39 из 41.
-
Офлайн-чат в COREON Mobile
Внутренний чат сотрудников хранит комнаты и историю на устройстве (SQLite): список и сообщения открываются без сети, синхронизация с сервером без мигания. Обновлены цвета под COREON, превью медиа в списке, обязательный понятный композер. Приложение 1.0.25.
-
Ежедневный анализ логов биллинга
В модуле «Здоровье биллинга» — вкладки «Логи LBcore», «Логи LBarcd» и «Логи LBinet»: суточный разбор ERROR/нагрузки/паттернов (в т.ч. Too many open files). На вкладках — прогресс скана и кнопки «Запустить»/«Остановить» (агент ≥1.5.1). Тот же источник доступен в Центре отчётов.
-
AI-линия: контакты оператор связи с служебный домен в скиллах
Скиллы с телефонами поддержки (+7 928 226-91-41, 8 800 333-50-33), почтой и инструкцией нового подключения. Афина предлагает заявку в чате: при согласии собирает ФИО/адрес/телефон и создаёт обращение категории «Подключение».
-
AI-линия: бота зовут Афина
Виртуальный оператор AI-линии представляется как Афина (имя задано в системном промпте).
-
AI-линия: блок по балансу, а не архивная «отключённая» УЗ
При ответе про баланс/блокировку выбирается актуальная неархивная учётная запись (blocked 1/4), а не старая отключённая (10). Пример: договор 95800 — минус на счёте и блок по балансу.
-
AI-линия: статус ONU и уровни из мониторинга, без «какие лампочки»
При «нет интернета» бот сам сообщает, что видно в диагностике (терминал на связи, сигнал), и больше не просит клиента описывать индикаторы на ONU — это уже есть в UnifiedDiagnostics. Для EPON подтягивается Cisco BRAS: при «Авторизован» не говорит, что сессии нет.
-
AI-линия: ТВ 24h.tv — код SMS и реклама на каналах
По OurChat 100_22388: телевидение через https://24h.tv/ (24ТВ). Бот знает про код авторизации (SMS / Telegram Verification Codes) и разбор разной рекламы на двух ТВ.
-
AI-линия: белый IP 300 ₽ и заявка на подключение
По диалогу OurChat 100_5934: услуга белого IP есть (300 руб/мес); при согласии клиента создаётся обращение Support категории «Подключение» с номером клиенту.
-
Здоровье ERP: рекомендации «что делать»
У каждой ошибки/события — полное описание и пошаговые действия (CVE, failed systemd, 502 к API, SSH-скан, диск, MySQL/Redis). На вкладке «Хост» — блок проблем; в «Событиях» — кнопка «Что делать».
-
AI-линия: выезд инженера и номер обращения
Запрос «нужен инженер» оформляет обращение Support с номером и предупреждением о платности зоны абонента; контактный телефон записывается к заявке. Номер обращения дописывается в ответ, если модель его забыла.
-
AI-линия: диагностика скорости и трафика ONT
При жалобах на скачки/низкую скорость бот смотрит тарифную полосу, ethernet ONU, ошибки PON и историю трафика ONT в ClickHouse; при хронической проблеме создаёт обращение с номером.
-
AI-линия: тариф из биллинга без ask_admin
Вопрос «какой у меня тариф» отвечает сам по данным биллинга (название тарифа + абонплата), без очереди к специалисту.
-
AI-линия: номер обращения клиенту
Если обращение создано или уже открыто, бот называет клиенту публичный номер обращения (public_number), а не только фразу «уже открыто».
-
AI-линия: знания по ходу диалога
После успешных ответов с tools бот сам сохраняет навыки в базу знаний (без ПДн, с дедупом). Настройка «Учить знания по ходу диалога»; ответы админа со скилом сразу active.
-
AI-линия: LOS → обращение автоматически
diagnose_internet_issue досконально проверяет оптику (LOS, RX, ONU offline, порт OLT). При проблеме линии бот сам создаёт обращение «Нет интернета» в Support с дедупом 24ч; клиенту сообщает простым языком.
-
AI-линия: полный стек DeepSeek
AI-линия использует DeepSeek v4 (flash/pro): thinking mode, reasoning_effort, tools + reasoning_content в цикле, tool_choice, max_tokens, user_id, опционально strict tools. Модель выбирается в UI модуля.
-
AI-линия: полная диагностика ERP
diagnose_internet_issue использует стек ERP: точный биллинг, UnifiedDiagnostics GPON/EPON (ONU/оптика), RADIUS/DHCP/BRAS (без ПДн), массовые аварии NETWORK_CRITICAL, access-chain и ping CPE. list_open_outages читает реальные network-critical инциденты.
-
AI-линия поддержки
Модуль «AI-линия поддержки»: DeepSeek tools + UnifiedDiagnostics, suppress оператора, typing, часы работы, A/B промптов, embeddings, пресеты/guardrails/tools UI, ask_admin уведомления, RBAC ai_support_line.*, список «На AI», промпт из корпуса. По умолчанию выкл/shadow. ПДн в LLM не передаются.
-
Обязательный PDF в Центре отчётов
При любой отправке дайджеста из Центра отчётов к письму обязательно прикладывается PDF с полным описанием всех разделов на русском языке — простым текстом для обычного пользователя (цифры, таблицы, графики).
-
Журнал почты в Центре отчётов
В дайджестах Центра отчётов доступен источник «Журнал почты»: KPI успешных / ошибок / отложений, топ распознанных причин и разбивка по типу события за период сценария. Deep-link открывает модуль Журнал почты.