История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 810 записей, страница 38 из 41.
-
Афина NOC: диагностика MAC flap по LLDP и SSH/Telnet
Афина сама разбирает коллизии MAC: FDB и LLDP из ERP, при сомнении заходит на устройства (SSH/Telnet, BDCOM — telnet) и проходит цепочку. Штатный путь абонента OLT→агрегация больше не уходит письмом «проверьте сами». В карточке кейса — блок расследования L2 с вердиктом, hops и рекомендациями. Письмо сотруднику только при подтверждённой петле или если нет доступа на железо.
-
Афина NOC: ответы оператора → скилы
Если оператор ответил на ask_user чем-то дельным (факты, регламент, контакты), Афина сохраняет это в скилы для похожих кейсов. Короткие «ок/понял» в скилы не попадают.
-
Афина NOC: почта в журнале сообщений
В карточке и списке сообщений всегда виден почтовый ящик: куда ушло или откуда пришло письмо, плюс ящик Афины (From/inbox). Для in_app ask_user показывается email сотрудника, а не только user id.
-
Афина NOC: закрытие кейса по письму партнёра
По просьбе «закрой кейс» Афина сама вызывает close_case (resolved), снимает HITL и подтверждает письмом. Больше не отказывает из‑за update_entity_status и не просит оператора закрывать вручную в UI, если инцидента мониторинга нет.
-
Афина NOC: ответы на входящую почту
Афина обрабатывает письма в своём ящике: ответы по кейсу (ESC/ASK/UPLINK) и вопросы сотрудников — запускает анализ и отвечает письмом. Неизвестные отправители отклоняются.
-
Афина NOC: меньше HITL — autofill QA и auto LOSi
Классификация «порт DOWN GPON» больше не уходит в anomaly; Manager QA сначала заполняет договор/телефон/ФИО/адрес из LanBilling и пишет менеджеру только по оставшимся дырам; ask_admin с pre-gate owner/LB; в live включена страховка обращения при одиночном LOSi; выезд не создаётся при blocked_balance.
-
Афина NOC: почта только из ящика модуля + глубина ERP
Исходящие письма Афины только через athena mailbox (без штатной ERP-почты); in-app без email-канала. Новые tools: диагностика линии/биллинг/DHCP/optical, syslog/port metrics, coverage/слоты/склад, HITL reboot ONT и EcoBRAS grace. API readiness-чеклист для live.
-
Единый PageHero/KpiStrip и фиксы кейсов Афины
Общие компоненты премиум-шапки и KPI на пульт NOC, чат /athena и AI-линию. Исправления: restore не закрывает Incident по тексту, сиротский HITL снимается, автозакрытие устаревших MAC-flap, корректная доставка escalate.
-
Афина NOC: L4 пульт и duty watch
L4: полный inbox (сеть/ТП/задачи/подключения/HITL/партнёры), хронология кейса, SLA breaches + PON-корреляция, chat↔пульт «в работу», partner messages API, Grafana recipe, agent.
-
Афина NOC: зрелость HITL, скилы, QA и диагностика
Исправлены получатели ask_admin, shadow без мутации state, SMS на эскалациях, скилы с triggers, ask_user, IMAP dedup. Добавлены контроль заполнения менеджерами (коммент+email), read-only diagnose_device, вкладка вопросов оператору.
-
Афина NOC: обращение при одиночном LOSi
При одиночном GPON LOSi (линия до абонента) Афина после диагностики создаёт обращение ТП (create_support_request, категория «LOS / нет оптики» / «Нет интернета») с договором из инцидента и данными из LanBilling; дедуп 48ч.
-
Афина · инженер NOC
Новый модуль /modules/athena-noc: AI-инженерка следит за инцидентами сети и ТП, эскалирует (UPS trap/poll→power), пишет партнёрам по uplink (IMAP+nudge), коллизии IP/MAC/STP, create_task/rediagnose, activity по статусам ТП, Telegram Q&A. Каналы через Интеграции; по умолчанию shadow/выкл.
-
Обращения: полная справка «?» со скриншотами и PDF
На экране /support/requests кнопка «?» открывает расширенную справку: оглавление, поиск, скриншоты списка/фильтров/карточки/задач/создания/диагностики и кнопка «Скачать PDF» с полным описанием. Статья вики обновлена.
-
Подключения: премиум список, KPI и фильтры
Экран /support/connections: slate UI, серверные KPI (сегодня/просрочено/без задачи), command-bar с пресетами и URL-синхронизацией, плотность таблицы и mobile-карточки. Исправлены ACL для admin, фильтр исполнителя по user_id, поиск по ID вместе с фильтрами. Drawer/wizard/import/help в единой палитре.
-
Задачи ТП: премиум список, фильтры и карточка
Экран /support/tasks: slate-дизайн, command-bar с чипами и пресетами, плотность таблицы, mobile-карточки. Исправлены фильтр владельца (owner_user_id), сортировка, overdue, ACL поиска, вложения с auth-превью, материалы по RBAC, без двойных toast. Deep-link из обращения открывает создание задачи со связью.
-
Обращения: современный список, фильтры и mobile
Обновлён экран /support/requests: KPI-пресеты, command-bar фильтры с чипами, колонка SLA, карточки на телефоне, overlay-меню. Исправлен фильтр по адресу на бэкенде; фильтры пишутся в URL.
-
Афина: зрелость P0 — POWER, coverage, geo, очередь, scrub
Убран ложный совет про питание при Online ONU; coverage не говорит «нет покрытия» при uncertain; geo-аварии по району; честный get_cpe_status без TR-069; статус наряда и ETA очереди после escalate; scrub договора/ИНН; smoke close/payments.
-
Афина закрывает обращение по просьбе клиента
Фразы «всё хорошо», «закрой обращение», «проблему решил» больше не уводят в live-оператора: Афина ставит статус «Решено» и подтверждает номер обращения. «Закрыть договор» по-прежнему юридика.
-
AI-линия Афина: платежи, статусы заявок, quality-fixes
Новые tools: сумма к оплате, история платежей, статус обращения, слоты выезда, покрытие, тарифы, grace EcoBRAS, reboot ONT (по подтверждению). Исправлены ложный POWER, выезд≠escalate, Wi‑Fi→«Нестабильный интернет», legal playbook, sync suppress TTL и typing OurChat. Сид knowledge: оплата, ЛК, CGNAT, Android «!».
-
AI-линия: Афина — помощница с аватаром
Афина явно девушка: отвечает в женском роде («проверила», «оформила»). В модуле AI-линии — аватар помощницы в шапке и в песочнице.