Главная · Возможности · Выездные работы
Выездные работы
Выездные работы связаны с заявками и складом
Задача монтажнику появляется из обращения или инцидента, а не из пересланного скриншота. Слоты, материалы и результат работ остаются в том же контуре.
Диспетчер видит слоты, исполнитель — задачу и материалы, руководитель — выполнение и SLA.
Для кого
Диспетчерам и бригадам: нужен выезд из заявки со слотом и материалами, плюс мобильное приложение исполнителя.
Что входит
- Задачи техподдержки и подключений из единой очереди
- Планирование слотов работ и календарь интервалов
- Резерв и выдача оборудования со склада под наряд
- Android-приложение исполнителя для работы вне офиса
- Связь полевых работ с заявками, SN/MAC и отчётом руководителю
Показать выездной контур ERP для провайдера
Связанные разделы: Техподдержка · Склад · Афина · Для провайдера
Как это работает
- 1 Из обращения или инцидента создаётся задача и слот.
- 2 Со склада резервируются материалы; исполнитель работает в COREON Mobile.
- 3 Результат и SLA возвращаются в ту же очередь и отчёты.
Что получаете
- Слоты и задачи из очереди поддержки
- Связь с складом SN/MAC
- COREON Mobile для исполнителей (Android)
Чего не обещаем
- Публичную прямую ссылку на APK на сайте не публикуем — доступ на демо
- Не обещаем офлайн-режим «без сети навсегда» без уточнения сценария
Частые вопросы
Есть ли мобильное приложение для исполнителей?
Да. Для полевых сотрудников есть Android-приложение COREON Mobile: задачи, работа вне офиса и связь заявок с оборудованием и материалами. Ссылку на установочный файл на публичном сайте не публикуем — доступ и сценарий показа обсуждаются на демонстрации.
Как склад связан с выездом и заявкой?
Под наряд резервируется позиция со склада, выдача фиксирует SN/MAC, а возвраты и RMA закрывают цикл. Остаток «в целом по складу» без привязки к заявке для монтажа недостаточен — в COREON связь идёт через резерв и выдачу.
Зачем учитывать CPE именно по SN и MAC?
Остаток «N штук» не отвечает, какое устройство у абонента и кто его выдал. Поштучный учёт связывает резерв, выдачу монтажнику, возврат и RMA с заявкой и договором.
Видит ли монтажник в задаче, какой SN ему выдали?
При выдаче со склада серийник и MAC фиксируются и остаются связанными с нарядом. Это снижает путаницу «какой ONU ушёл в поле» по сравнению с таблицей без привязки к задаче.