Главная · Возможности · AI и автоматизация

AI и автоматизация

AI, который помогает смене, а не заменяет регламент

Афина — прикладной инструмент смены, а не «автопилот компании». Она помогает классифицировать обращения, подсказывать первой линии и разбирать NOC-контекст.

Сотрудник быстрее находит данные и следующее действие. Решения и запись на оборудование остаются за человеком и регламентом.

  • Обработка и классификация обращений
  • Помощь первой линии поддержки и AI-линия
  • Инженер NOC «Афина»: проверка контура, алерты, рабочие действия
  • AI-чат внутри рабочего пространства
  • Быстрый доступ к информации ERP без обещания полной автономности

Показать Афину на демонстрации

Связанные разделы: Техподдержка · NOC · Демонстрация

Афина в контуре NOC: чат с контекстом смены и карточки состояния сети. Это помощник дежурного, а не замена инженера.
Афина в контуре NOC: чат с контекстом смены и карточки состояния сети. Это помощник дежурного, а не замена инженера.