История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 810 записей, страница 37 из 41.
-
Афина: ответ Ростелекому по L2 VPN Донское
Письмо партнёра по СНТ «Донское» Афина разбирает сама (в том числе с адреса из копии). Если пишут, что сервис восстановлен — проверяет ping обоих узлов и закрывает кейс с инцидентом только когда узлы реально отвечают; иначе вежливо сообщает, что недоступность ещё есть. Номер ТТ и статус работ подтверждает культурно.
-
Афина: L2 VPN СНТ «Донское» — письмо Ростелекому
Если одновременно не отвечают donskoe_83_2 и UPS Donskoe, и это не питание (ИБП не уходил на батарею, заряд не ниже 20%), Афина шлёт одно письмо Ростелекому об отсутствии L2 VPN (все указанные адреса в копии), с датой и временем возникновения. Каждый час — эскалация, после восстановления — благодарность. Падение по питанию обрабатывается как раньше.
-
Афина: при падении PON-порта пишет, почему отключились ONU
BDCOM EPON: show epon inactive-onu (питание vs обрыв). Huawei GPON: в письмо ту же сводку, что в инциденте мониторинга — сколько ONT без питания (Dying-gasp), сколько обрыв/прочие, договоры. Не шаблон «проверьте порт/OLT».
-
EPON: неактивные ONU больше не обрываются через 2 секунды
Команда show epon inactive-onu на карточке BDCOM OLT ждала Telnet всего 2 секунды и показывала «OLT не ответил». Живые CLI-запросы (неактивные ONU, конфиг ONU, MAC-таблица) теперь ждут ответ OLT до 60 секунд.
-
Афина: тишина по задаче — неделя, не 6 часов
Исполнителю по задаче или обращению ТП Афина пишет, только если нет обновлений больше недели. Письма «без обновлений более 6 часов» больше не уходят и не повторяются каждые 6 часов.
-
Афина: одно письмо партнёру, без напоминаний
Сотруднику или партнёру по uplink Афина пишет один раз на кейс. Письма «напоминаю, ответ не получен» больше не уходят — в том числе если инцидент уже закрыт. Повторная эскалация на тот же email не отправляется.
-
Афина: не открывает кейс снова сразу после закрытия
Если кейс закрыли (письмо «закрой кейс»), Афина больше не создаёт через минуту новый кейс и не шлёт повторную эскалацию по тому же инциденту или порту. Тишина 6 часов; если авария реально повторится позже — снова возьмёт в работу.
-
Афина: закрытие кейса закрывает и инцидент
По письму «закрой кейс» Афина закрывает кейс NOC и связанный инцидент мониторинга (привязывает его, если ещё не был привязан). Больше не пишет, что «инцидент не привязан — отдельно закрывать нечего».
-
Афина: «поняла», не «понял»
Афина говорит о себе в женском роде. Ответы вроде «Понял, формирую итоговый ответ…» автоматически правятся на «Поняла».
-
Афина: заряд ИБП каждые −10% на батарее
Пока ИБП площадки работает от батареи, Афина уведомляет дежурных при каждом падении заряда на 10% (90, 80, …, 10) в Telegram: хост, система, «Емкость Батареи меньше N%». Это не путается с Dying-gasp ONT и не поднимает уровень эскалации.
-
Не трогать Афине: обращения, задачи, подключения
В карточке обращения, задачи ТП и подключения появилась галочка «Не трогать Афине». Если включена — Афина не смотрит карточку и ничего с ней не делает. Сотрудники видят её как обычно, в списке — тег «Афина не смотрит».
-
Аватар Афины в комментариях задач ТП
В карточке задачи ТП («Редактировать задачу» → Обсуждение) у комментариев Афины показывается её аватар, а не инициалы AN.
-
Афина NOC: Arista — всегда агрегация
Коммутаторы Arista (имена arst-*) не считаются access/домашними. Падение порта или устройства — critical, в сводке отдельно от одиночного LOSi абонента. Ethernet на Arista — uplink агрегации.
-
Афина NOC: представляется один раз
Блок «Меня зовут Афина, я инженер NOC…» больше не повторяется в каждом письме. Первое письмо сотруднику — с представлением, следующие по этому адресу сразу к сути (приветствие и подпись остаются).
-
Афина NOC: постоянная копия писем на устройство
Если на эскалацию ответить «при авариях на этом устройстве всегда в копию …@…», Афина запоминает адрес. Следующие письма по этому устройству уходят основному получателю и в копию указанному адресу. Повторно тот же кейс из‑за инструкции не эскалируется.
-
Афина NOC: портрет в исходящих письмах
Письма Афины сотрудникам и партнёрам приходят с её аватаром в шапке (картинка встроена в письмо, не внешняя ссылка). Текст по-прежнему можно читать в клиентах без HTML.
-
Афина NOC: песочница отвечает текстом, не JSON tools
Вопрос в песочнице («есть ли UPS / питание?») больше не возвращает сырой [tool get_noc_briefing] с JSON. Афина отвечает как дежурный инженер: есть ли открытые кейсы ИБП площадки, что критично по сети. Боевые кейсы не меняются.
-
Афина NOC: аватар инженера в пульте и чате
У модуля «Афина · инженер NOC» появился портрет в шапке пульта, в чате /athena, в песочнице и на кнопке быстрого доступа в шапке ERP.
-
Афина NOC: MAC flap на двух OLT больше не зависает по timeout
Live-проверка L2 больше не гоняет полный show mac address-table и не падает с context deadline exceeded / mcp timeout. MAC на PON одного OLT и uplink другого в том же L2 закрывается как штатный путь абонента, без письма «проверьте сами».
-
Афина NOC: исходящие письма снова в журнале «Сообщения»
Письмо могло уйти сотруднику по SMTP, но не появиться во вкладке «Сообщения» и в карточке кейса: запись в журнал падала из‑за колонок ящика. Журнал пишется даже если схема отстаёт; уже отправленные эскалации (в т.ч. #4506) подтягиваются из лога эскалаций.