Кратко. Если биллинг считает деньги стабильно, разумный путь — оставить его и закрыть разрывы: поддержка, диагностика, склад, карта, выезд. Миграцию биллинга откладывают, пока не болит именно биллинг.
Когда биллинг трогать рано
- Платежи и блокировки работают предсказуемо
- Боль в чатах ТП, Excel-складе, разрозненном мониторинге
- Нет ресурса на двойную миграцию сразу
Что ставят «рядом»
- 1 Очередь обращений и SLA
- 2 Связка с линией / ONU
- 3 Склад CPE
- 4 Интеграция: договор, баланс, статус — по API или регламенту
Риски «менять всё сразу»
Двойной контур денег + новая операционка = две точки отказа. Смена учится новому и одновременно ловит сюрпризы биллинга.
- Ошибки миграции лицевых
- Простой платежей
- Откат без плана
Критерий успеха пилота без смены биллинга
- ТП ведёт очередь не в чате
- Выезд видит SN и адрес из одного места
- Руководитель видит просрочки без пятничной таблицы
Когда биллинг всё же менять
Когда ломаются деньги, тарификация или нет пути интеграции. Тогда это отдельный проект со своим пилотом — не «заодно с ERP».
