Кратко. Смотрите на сквозной процесс «обращение → линия → выезд → склад», а не на длинный список модулей. Проверьте интеграции с вашим биллингом, роли, журнал и возможность пилота.
Критерии, которые реально влияют
Отсекайте маркетинг «автоматизация всего». Для ISP важны конкретные сценарии смены.
- Единая очередь обращений со SLA
- Диагностика линии / ONU рядом с карточкой
- Учёт CPE по SN/MAC
- Карта покрытия не в отдельном файле
- Интеграция с текущим биллингом
- Роли и журнал действий
На что смотреть на демо
Просите показать ваш сценарий: «нет интернета», выдача ONU, проверка адреса, отчёт по просрочкам.
- 1 Карточка обращения с договором и линией
- 2 Резерв и выдача со склада
- 3 Алерт и связь с заявкой
- 4 Пилот на одном процессе
Стоимость и риски
Уточните, что бесплатно, что платно (поддержка, доработки), и чего система не обещает: полная автономность NOC, мгновенная замена биллинга.
