Кратко. Начинайте с самого дырявого процесса: чаще очередь ТП или склад ONU. Биллинг не трогайте, пока он считает деньги. Сеть подключайте мостом алерт→заявка, когда очередь уже живёт.
Портрет
- Несколько человек на смене
- Биллинг уже есть
- Excel/чаты держат операционку
- Нет штата на год внедрения
Порядок внедрения
- 1 Очередь обращений
- 2 Склад CPE / выезд
- 3 Диагностика линии в карточке
- 4 Карта/покрытие для продаж
- 5 Глубже мониторинг и AI
Что отложить
- Смена биллинга
- Идеальный GIS всей области
- Автопилот NOC без людей
Критерий через месяц
Смена не возвращается в Excel для выбранного процесса. Собственник видит просрочки без пятничной сборки.
Роль COREON
Закрыть операционный контур рядом с вашим биллингом и дать путь к сети и Афине без требования «переписать всё».
