Кратко. Проверьте: видит ли агент договор и ONU; создаёт ли задачу; есть ли перевод на человека; выключена ли запись на железо по умолчанию; можно ли пилот голоса по allowlist. На демо COREON — сценарии «нет интернета» и разбор алерта.

Обязательные вопросы поставщику

  1. 1 Какие tools вызываются на «нет интернета»?
  2. 2 Где создаётся обращение/задача — в вашей ERP или в стороннем тикете?
  3. 3 Может ли агент писать конфиг на OLT? (для COREON — нет)
  4. 4 Как устроен перевод на оператора и журнал?
  5. 5 Есть ли режим тени / пилот по списку номеров?

Красные флаги

  • Обещание «полной автономности NOC» без HITL
  • Только FAQ без диагностики линии
  • Нет связи с договором и складом