Кратко. Единый контур — это одна очередь, одна карточка абонента и связанная диагностика/мониторинг. Вендорские отличия остаются на уровне железа, не на уровне хаоса процессов.
Что унифицировать
- Точка входа оператора — обращение
- Поиск CPE и договора
- Решение: удалённо / выезд / эскалация NOC
Что останется разным
Команды вендора, EMS, нюансы оптики. Их не маскируют «магической кнопкой», а прячут за процессом и правами инженера.
Роль Афины
Помогает проверить контур по плейбуку. На железо не пишет.
