Кратко. Фиксируют: открытые инциденты и ETA, массовые LOS, выезды в работе, изменения на узлах, что мониторить ближайшие часы. История в системе учёта, не только в голове.
Минимум на передаче
- 1 Открытые инциденты: статус, владелец, следующий шаг
- 2 Массовые/подозрения на узел
- 3 Выезды: кто где, что везёт
- 4 Плановые работы и окна
- 5 Доступы/учётки, если что-то меняли
Антипаттерны
- «Всё тихо» при 15 открытых без статуса
- Передача только голосом без записи
- Скрытые обходы («временно отключили алерт»)
15 минут хватает
Если передача занимает час — в смене нет единого списка. Сначала наведите очередь и инциденты, потом ритуал станет коротким.
