Кратко. Сверьте масштаб (один ONU / порт / OLT), питание и Dying Gasp, RX на порту, uplink и инциденты. Массовый LOS без фактов на OLT не закрывают «перезвоните абоненту».
Шаг 1: масштаб
- 1 Один адрес → линия/ONU
- 2 Несколько на одном порту → сплиттер/кабель ветки
- 3 Много портов / весь OLT → узел, питание, uplink
Шаг 2: быстрые факты
- Есть ли Dying Gasp / пропажа питания
- RX/TX на порту и у соседних ONU
- Алерты мониторинга и время начала
- Не совпало ли с работами на узле
Шаг 3: коммуникация
ТП не обещает «через 10 минут». NOC фиксирует инцидент, статус для абонентов и критерий закрытия. Выезд — с точкой: узел, кабель, конкретный сплиттер.
Связь с заявками
Массовый инцидент связывают с обращениями, чтобы не плодить 40 одинаковых выездов. Закрытие — одно решение на ветку, не «каждому индивидуально».
Чеклисты CLI — /inzheneru (массовый LOS, LOS до выезда). Здесь — порядок смены.
